Политика отмены и возврата средств

Клиент вправе запросить отмену услуги в любое время, направив компании письменное уведомление по следующим официальным каналам:

Электронная почта: info@gpioman.com

Телефон / WhatsApp: +96893343341

Запрос на отмену должен содержать:

• Имя клиента.
• Номер заказа или счёта.
• Название услуги.
• Причину отмены, если она имеется.
• Реквизиты счёта или способа оплаты.

Датой начала процедуры отмены считается дата получения компанией письменного запроса. Прекращение общения или непредоставление документов не считается официальным запросом на отмену.

С учётом законодательства Омана следующие суммы не возвращаются после их уплаты или наступления обязанности по оплате:

• Государственные сборы, уплаченные или причитающиеся министерствам, ведомствам, муниципалитетам, свободным зонам или иным официальным органам.
• Сборы за коммерческую регистрацию, лицензии, разрешения, визы и резидентство.
• Расходы на перевод, заверение, нотариальное удостоверение, услуги посольств и консульств.
• Комиссии банков, платёжных шлюзов, денежных переводов и посредников.
• Суммы, выплаченные внешним поставщикам услуг по запросу клиента или с его согласия.
• Вознаграждение Global Path Investment за работы, выполненные или начатые до получения запроса на отмену.

Государственные сборы и платежи третьим лицам, которые фактически не были оплачены или перечислены, не включаются в невозвратные суммы.

Если клиент запрашивает отмену при отсутствии нарушения со стороны компании, причитающееся вознаграждение Global Path Investment рассчитывается по этапу работ, выполненному к дате отмены:

Эти проценты применяются только к вознаграждению Global Path Investment и не включают государственные сборы и платежи третьим лицам.

Если услуга состоит из нескольких самостоятельных частей или этапов, каждая часть может рассчитываться отдельно согласно утверждённому ценовому предложению или договору.

Сумма возврата рассчитывается по формуле:

Сумма возврата = общая уплаченная сумма − причитающееся вознаграждение − оплаченные государственные сборы − оплаченные расходы третьих лиц − фактические комиссии перевода или платёжного шлюза.

Причитающееся вознаграждение рассчитывается по формуле:

Причитающееся вознаграждение = общее вознаграждение Global Path Investment × процент выполненного этапа.

Налог на добавленную стоимость, если применим, учитывается в соответствии с налоговым законодательством Омана.

Если всего уплачено 1,000 оманских риалов, в том числе:

• Вознаграждение Global Path Investment: 600 оманских риалов.
• Государственные сборы: 300 оманских риалов.
• Перевод и заверение: 100 оманских риалов.

И отмена запрошена после подготовки пакета, но до его подачи в компетентный орган (50%):

• Причитающееся вознаграждение: 600 × 50% = 300 оманских риалов.
• Оплаченные государственные сборы: 300 оманских риалов.
• Перевод и заверение: 100 оманских риалов.
• Всего удержаний: 700 оманских риалов.
• Сумма возврата: 300 оманских риалов.

Если государственные сборы фактически не оплачивались, расчёт корректируется с учётом только фактически уплаченных сумм.

Если клиент не предоставляет необходимые документы, сведения или согласования, компания уведомляет его о необходимости восполнить недостающее.

При отсутствии ответа в течение 30 дней компания вправе приостановить заказ. Если ответ не поступает в течение 90 дней, компания вправе закрыть заказ и рассчитать вознаграждение по выполненному этапу.

Заказ может быть открыт повторно позднее; при этом цены, требования или объём работ могут быть пересмотрены с учётом обстоятельств на момент возобновления.

Стороны признают, что принятие или отклонение заявлений относится к усмотрению государственных и регуляторных органов Омана.

Если отказ вызван причинами, не связанными с прямой ошибкой компании:

• Государственные сборы и платежи третьим лицам не возвращаются.
• Вознаграждение компании рассчитывается за выполненную работу.
• Неиспользованные суммы подлежат расчёту исходя из фактических обстоятельств.

Если доказано, что отказ вызван прямой профессиональной ошибкой компании, она по возможности повторно выполняет затронутую часть без дополнительной оплаты либо возвращает вознаграждение за неё, если исправить ошибку невозможно, без ущерба для требований законодательства Омана.

Global Path Investment вправе приостановить или отменить оказание услуги в следующих случаях:

• Клиент предоставил недостоверные или вводящие в заблуждение сведения или документы.
• Клиент требует выполнения работ, нарушающих законодательство.
• Невозможно завершить обязательную проверку или выполнить требования комплаенса.
• Клиент злоупотребляет услугой или ненадлежащим образом обращается с сотрудниками компании.
• Причитающиеся суммы не оплачены в срок.

В таких случаях неиспользованные суммы возвращаются за вычетом вознаграждения за выполненную работу и фактически оплаченных расходов.

Если компания по зависящим от неё причинам не выполняет согласованную услугу, клиент вправе в соответствии с законодательством Омана потребовать один из следующих вариантов:

• Повторное надлежащее оказание услуги без дополнительной оплаты; либо
• Возврат стоимости невыполненной или ненадлежащим образом выполненной части; либо
• Полный возврат вознаграждения за услугу, если выполнение не начато или достижение основной цели услуги невозможно.

Возврат выполняется не позднее 14 рабочих дней с даты одобрения запроса, по возможности тем же способом, которым был произведён платёж.

Банкам или платёжным провайдерам может потребоваться дополнительное время для отображения суммы на счёте клиента. Клиент несёт фактические комиссии банков и посредников за перевод, кроме случаев, когда возврат вызван ошибкой компании.

Утверждённые ценовые предложения и подписанные договоры являются основным документом, регулирующим отношения сторон, и должны содержать:

• Вознаграждение Global Path Investment.
• Предполагаемые государственные сборы.
• Расходы третьих лиц.
• Этапы выполнения и оплаты.
• Особые условия отмены или возврата.

При противоречии применяются условия утверждённого договора или ценового предложения, если они не нарушают обязательные нормы законодательства Омана.