Руководство пользователя

Чтобы создать учётную запись:

1. Выберите «Создать учётную запись».
2. Введите полное имя.
3. Введите адрес электронной почты.
4. Введите номер телефона с кодом страны.
5. Укажите гражданство и страну проживания.
6. Создайте надёжный пароль.
7. Примите Условия использования и Политику конфиденциальности.
8. Введите полученный код подтверждения.
9. Заполните профиль.

После создания учётной записи клиент получает индивидуальный номер, который используется во всех заказах, переписке и платежах.

Чтобы войти:

1. Выберите «Личный кабинет».
2. Введите электронную почту или номер телефона.
3. Введите пароль.
4. При необходимости введите код подтверждения.

Никому не сообщайте пароль или код подтверждения.

Если вы забыли пароль, выберите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям, отправленным на зарегистрированную электронную почту или телефон.

В профиле клиент может:

• Обновить контактные данные.
• Добавить сведения о компании.
• Указать гражданство и страну проживания.
• Указать адрес для корреспонденции.
• Добавить сведения об акционерах.
• Загрузить документы, удостоверяющие личность.
• Просмотреть предыдущие заказы.
• Просмотреть счета и платежи.
• Изменить пароль.

Следите за точностью данных и обновляйте их при любых изменениях.

Сайт может предложить указать ваш статус, например:

• Частный инвестор.
• Предприниматель.
• Местная компания.
• Иностранная компания.
• Инвестор из страны Совета сотрудничества арабских государств Персидского залива (ССАГПЗ).
• Владелец проекта или инвестиционной возможности.
• Застройщик или компания в сфере недвижимости.
• Уполномоченный представитель клиента или компании.

Правильно выбранный статус помогает показать подходящие услуги и требования.

Клиент может просматривать услуги по категориям, в том числе:

• Регистрация компаний.
• Получение коммерческой регистрации.
• Регистрация филиала иностранной компании.
• Создание компании в свободной или экономической зоне.
• Лицензии и разрешения.
• Визы и резидентство для инвесторов.
• Визы и резидентство для сотрудников.
• Семейное резидентство.
• Перевод, заверение и нотариальное удостоверение.
• Подготовка пакета для открытия банковского счёта.
• Операционная поддержка после регистрации.
• Услуги в сфере недвижимости.
• Инвестиционные услуги.

На странице каждой услуги указаны:

• Описание услуги.
• Объём работ.
• Требования.
• Необходимые документы.
• Ориентировочный срок.
• Вознаграждение GPI Oman.
• Государственные сборы.
• Расходы третьих лиц.
• Услуги, не включённые в стоимость.
• Условия отмены и возврата средств.

Чтобы заказать услугу:

1. Войдите в учётную запись.
2. Выберите нужную услугу.
3. Прочитайте описание и объём работ.
4. Введите данные заявки.
5. Укажите число инвесторов, виды деятельности и дополнительные услуги.
6. Загрузите имеющиеся документы.
7. Проверьте цену и сборы.
8. Примите условия.
9. Отправьте заявку.
10. Дождитесь подтверждения рассмотрения или перейдите к оплате, если услуга доступна для покупки.

Выполнение услуги начинается только после принятия заказа, успешной оплаты и получения всех необходимых документов.

Клиент может выбрать готовый пакет или настроить заказ.

Пакеты могут включать:

• Базовый стартовый пакет.
• Пакет коммерческой регистрации.
• Пакет для инвестора из ССАГПЗ.
• Пакет запуска компании и получения инвесторского резидентства.
• Регистрацию компании в свободной зоне Сохар.
• Регистрацию компании в Особой экономической зоне Дукм.

Цена может меняться в зависимости от:

• Типа компании.
• Категории коммерческой регистрации.
• Числа инвесторов.
• Гражданства акционеров.
• Числа видов деятельности.
• Местоположения.
• Необходимых лицензий.
• Виз и дополнительных услуг.

Перечень зависит от услуги и может включать:

• Паспорт.
• Удостоверение личности или документ о резидентстве.
• Личную фотографию.
• Сведения об акционерах.
• Доверенность или полномочия представителя.
• Документы материнской компании.
• Решение об открытии филиала.
• Учредительные документы.
• Свидетельство о рождении или браке.
• Подтверждение адреса.
• Описание деятельности.
• Бизнес-план или исследование проекта.
• Документы об источнике средств.
• Заверенные или переведённые документы.

Документы должны быть разборчивыми, действующими и достоверными.

Чтобы загрузить документ:

1. Откройте заказ.
2. Перейдите в раздел необходимых документов.
3. Выберите тип документа.
4. Загрузите файл.
5. Убедитесь, что он разборчив.
6. При необходимости добавьте примечание.
7. Нажмите «Отправить на проверку».

Не загружайте незапрошенные документы или данные другого лица без его согласия.

Предпочтительны PDF-файлы или чёткие изображения в форматах, поддерживаемых платформой.

Может отображаться один из следующих статусов:

• Требуется: документ ещё не загружен.
• Загружен: документ поступил на платформу.
• На проверке: команда проверяет документ.
• Принят: документ подходит для текущего этапа.
• Требует исправления: необходимо устранить проблему.
• Срок действия истёк: нужно предоставить действующую копию.
• Требуется перевод или заверение: использовать документ можно только после выполнения этого действия.
• Отклонён: документ не подходит или содержит неверные сведения.

Перед оплатой проверьте, что в ценовом предложении указаны:

• Название услуги.
• Объём работ.
• Вознаграждение GPI Oman.
• Предполагаемые государственные сборы.
• Расходы третьих лиц.
• Налог на добавленную стоимость, если применим.
• Дополнительные услуги.
• Общая сумма.
• Срок действия предложения.
• Этапы оплаты.
• Условия отмены и возврата средств.

Если нужны разъяснения, свяжитесь с GPI Oman до оплаты.

Чтобы оплатить:

1. Откройте заказ или ценовое предложение.
2. Выберите «Оплатить сейчас».
3. Проверьте состав суммы.
4. Убедитесь в правильности названия услуги.
5. Прочитайте условия и политики.
6. Отметьте поле согласия.
7. Выберите способ оплаты.
8. Введите платёжные данные на защищённой странице платёжного провайдера.
9. Дождитесь результата операции.
10. Сохраните номер операции и квитанцию.

Не закрывайте страницу и не повторяйте попытку сразу, если операция находится в обработке.

Может отображаться один из следующих статусов:

• Успешно: платёж получен.
• В обработке: окончательный результат ещё не поступил.
• Ошибка: операция не выполнена.
• Отклонено: банк или платёжный провайдер отклонил операцию.
• Отменено: пользователь отменил оплату до её завершения.
• Частичный возврат: возвращена часть суммы.
• Полный возврат: возвращена вся причитающаяся сумма.
• На проверке: требуется дополнительная проверка операции.

Если деньги списаны, но успешная оплата не отображается, не повторяйте операцию до обращения в компанию или банк.

После успешной оплаты клиент может:

• Скачать квитанцию.
• Скачать счёт.
• Просмотреть номер операции.
• Узнать сведения об услуге.
• Проверить распределение сборов.
• Посмотреть статус оплаты.

Квитанция не означает получение государственного разрешения; она подтверждает поступление платежа.

Путь инвестора последовательно показывает этапы выполнения заказа.

Этапы могут включать:

• Заказ получен.
• Данные проверяются.
• Ожидаются документы от клиента.
• Документы подготавливаются.
• Пакет готов к подаче.
• Заявление подано в компетентный орган.
• Заявление рассматривается.
• Появились дополнительные требования.
• Требования выполнены.
• Выдано разрешение или получен результат.
• Документы переданы.
• Переход к операционной деятельности или следующей услуге.

Указанный срок является ориентировочным и может измениться в зависимости от компетентного органа и полноты документов.

Клиент может получать уведомления о:

• Недостающих документах.
• Принятии или отклонении документа.
• Необходимой оплате.
• Назначенной встрече.
• Изменении статуса заказа.
• Дополнительном требовании государственного органа.
• Получении результата.
• Истечении срока действия документа или услуги.
• Завершении заказа.

Уведомления отправляются через личный кабинет, электронную почту, телефон или WhatsApp с учётом данных и предпочтений клиента.

Инвестор может просматривать возможности по:

• Отрасли.
• Местоположению.
• Объёму инвестиций.
• Минимальному размеру участия.
• Типу инвестиций.
• Этапу проекта.
• Уровню риска.
• Доступности возможности.

Карточка возможности может содержать:

• Название проекта.
• Описание деятельности.
• Местоположение.
• Объём инвестиций.
• Предлагаемую структуру инвестирования.
• Доступные документы.
• Целевую доходность, указанную владельцем возможности.
• Основные риски и условия.
• Плату за бронирование или услуги.
• Следующие шаги.

Чтобы выразить интерес:

1. Войдите в систему.
2. Откройте страницу возможности.
3. Прочитайте информацию и инвестиционное уведомление.
4. Выберите «Отправить запрос о заинтересованности».
5. Укажите предполагаемую сумму инвестиций.
6. Ответьте на обязательные вопросы.
7. При необходимости согласитесь на передачу контактных данных.
8. Отправьте запрос.

Команда GPI Oman рассмотрит запрос и свяжется с инвестором для обсуждения следующего шага.

Инвестор может:

• Добавить возможность в избранное.
• Удалить возможность из избранного.
• Сравнить возможности.
• Запросить дополнительную информацию.
• Следить за возможностями, к которым он проявил интерес.
• Проверить статус запроса о заинтересованности.

Сохранение возможности или запрос информации не означает её бронирования и не гарантирует дальнейшую доступность.

Если возможность допускает бронирование, до оплаты инвестору следует проверить:

• Сумму бронирования.
• Получателя средств.
• Срок бронирования.
• Условия возврата.
• Необходимые документы.
• Вычитается ли сумма бронирования из окончательной цены.
• Действия после оплаты.

Оплата услуг или бронирования автоматически не даёт права собственности на долю, недвижимость или актив.

Основная сумма инвестиций перечисляется стороне, указанной в договоре, на эскроу-счёт или лицензированной организации, а не GPI Oman, кроме случаев, предусмотренных соглашением и утверждённым законным механизмом.

До принятия инвестиционного решения инвестору рекомендуется запросить:

• Юридическую проверку.
• Финансовую и бухгалтерскую проверку.
• Налоговую проверку.
• Проверку договоров и лицензий.
• Независимую оценку.
• Технико-экономическое обоснование.
• Техническую или инженерную проверку.

GPI Oman может организовать эти услуги по отдельному ценовому предложению.

Владелец проекта может подать возможность для размещения на платформе следующим образом:

1. Создать учётную запись.
2. Выбрать «Добавить инвестиционную возможность».
3. Указать сведения о компании.
4. Описать проект.
5. Указать объём инвестиций.
6. Описать структуру инвестирования.
7. Загрузить регистрационные документы, лицензии и другие документы.
8. Раскрыть риски и обязательства.
9. Отправить возможность на проверку.

Возможность не публикуется автоматически. Компания вправе запросить дополнительные сведения, отклонить или приостановить её размещение.

Инвестор может искать недвижимость по:

• Городу или району.
• Типу недвижимости.
• Цене.
• Числу комнат.
• Типу собственности.
• Статусу передачи объекта.
• Плану оплаты.
• Возможности владения для лиц, не являющихся гражданами Омана.

Перед покупкой изучите сведения о застройщике, объекте, договоре, местоположении и плане оплаты.

Чтобы запросить информацию:

1. Откройте карточку объекта.
2. Изучите описание, фотографии и цену.
3. Выберите «Выразить интерес».
4. Укажите свои данные и бюджет.
5. Выберите способ связи.
6. Отправьте запрос.

GPI Oman передаст запрос поставщику предложения или организует общение в зависимости от характера услуги.

Застройщик или компания в сфере недвижимости может выбрать:

Базовую подписку

• Размещение до 5 объектов.
• Упорядоченные карточки объектов.
• Получение запросов о заинтересованности.
• Показ в указанной локации или категории.

Премиальную подписку

• Размещение до 25 объектов.
• Упорядоченные страницы проектов.
• Приоритетный показ по согласованию.
• Получение запросов инвесторов.
• Дополнительные инструменты и отчёты в зависимости от пакета.

Подписка не гарантирует определённое число клиентов или продаж.

Чтобы запросить отмену услуги:

1. Откройте заказ в личном кабинете.
2. Выберите «Запросить отмену», если такой вариант доступен.
3. Укажите причину отмены.
4. Проверьте выполненный этап.
5. Отправьте запрос.

Запрос также можно отправить на:

info@gpioman.com

Необходимо указать:

• Имя клиента.
• Номер клиента.
• Номер заказа или счёта.
• Название услуги.
• Причину отмены.
• Платёжные данные.

Прекращение ответов или непредоставление документов не считается официальным запросом на отмену.

После получения запроса на отмену компания проверяет:

• Вознаграждение за выполненный этап.
• Оплаченные государственные сборы.
• Расходы третьих лиц.
• Комиссии перевода или платёжного шлюза.
• Неиспользованный остаток.

Клиенту предоставляется расчёт и указывается причитающаяся сумма, если она есть.

Одобренный возврат обрабатывается в течение 14 рабочих дней. Банку может потребоваться дополнительное время для отображения суммы.

Чтобы подать жалобу:

1. Откройте раздел поддержки или жалоб.
2. Выберите связанный заказ.
3. Чётко опишите проблему.
4. Приложите документы или подтверждение оплаты.
5. Укажите требуемое действие.
6. Отправьте жалобу.

Сохраните номер жалобы для дальнейшего обращения.

Для безопасности учётной записи:

• Используйте надёжный пароль.
• Никому не сообщайте код подтверждения.
• Не отправляйте данные карты через WhatsApp или электронную почту.
• Убедитесь, что используете домен gpioman.com.
• Выходите из учётной записи на общих устройствах.
• Регулярно проверяйте операции.
• Немедленно сообщайте компании о подозрительной активности.
• Не загружайте незапрошенные документы.

GPI Oman не запрашивает у клиента полный пароль.

Связаться с командой GPI Oman можно по следующим каналам:

Электронная почта: info@gpioman.com

Телефон / WhatsApp: +96893343341

При обращении укажите номер клиента и заказа, чтобы ускорить рассмотрение.

Создание учётной записи бесплатно?

Да, если на странице регистрации не указано иное. Услуги и консультации оплачиваются по цене, указанной перед заказом.

Гарантирует ли оплата коммерческую регистрацию или визу?

Нет. Оплата позволяет начать оказание услуги, а окончательное решение принимает компетентный орган.

Можно ли вернуть государственные сборы?

После фактической уплаты государственные сборы не возвращаются, кроме случаев возврата самим государственным органом.

Гарантирует ли GPI Oman открытие банковского счёта?

Нет. Компания помогает подготовить пакет и организовать взаимодействие, но решение остаётся за банком.

Гарантированы ли инвестиционные возможности?

Нет. Представленные возможности связаны с рисками. До инвестирования необходимо провести юридическую, финансовую и техническую проверку.

Означает ли оплата бронирования право собственности на возможность?

Нет. Оплата подтверждает бронирование или заказ услуги на установленных условиях. Право собственности переходит только на основании договора, регистрации и необходимых юридических процедур.

Как узнать статус заказа?

В личном кабинете, в разделе пути инвестора и из уведомлений, отправляемых по зарегистрированным контактным данным.

Что делать, если квитанция не пришла?

Проверьте папку «Спам», затем раздел платежей в учётной записи или обратитесь в поддержку, указав номер операции.