دليل مستخدم

لإنشاء حساب:

1. اختر إنشاء حساب.
2. أدخل الاسم الكامل.
3. أدخل البريد الإلكتروني.
4. أدخل رقم الهاتف مع رمز الدولة.
5. حدد الجنسية وبلد الإقامة.
6. أنشئ كلمة مرور قوية.
7. وافق على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.
8. أدخل رمز التحقق المرسل إليك.
9. أكمل بيانات الملف الشخصي.

بعد إنشاء الحساب، يحصل العميل على رقم عميل خاص يستخدم في جميع الطلبات والمراسلات والمدفوعات.

لتسجيل الدخول:

1. اختر بوابة العملاء.
2. أدخل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
3. أدخل كلمة المرور.
4. أدخل رمز التحقق إذا طُلب منك ذلك.

لا تشارك كلمة المرور أو رمز التحقق مع أي شخص.

إذا نسيت كلمة المرور، اختر نسيت كلمة المرور واتبع التعليمات المرسلة إلى بريدك أو هاتفك المسجل.

من خلال الملف الشخصي، يمكن للعميل:

• تحديث بيانات الاتصال.
• إضافة بيانات الشركة.
• تحديد الجنسية وبلد الإقامة.
• إدخال عنوان المراسلات.
• إضافة بيانات المساهمين.
• رفع مستندات الهوية.
• مراجعة الطلبات السابقة.
• الاطلاع على الفواتير والمدفوعات.
• تغيير كلمة المرور.

يجب المحافظة على دقة البيانات وتحديثها عند حدوث أي تغيير.

قد يطلب الموقع تحديد صفة المستخدم، مثل:

• مستثمر فرد.
• رائد أعمال.
• شركة محلية.
• شركة أجنبية.
• مستثمر خليجي.
• صاحب مشروع أو فرصة استثمارية.
• مطور أو شركة عقارية.
• ممثل مفوض عن عميل أو شركة.

يساعد تحديد الصفة بصورة صحيحة على عرض الخدمات والمتطلبات المناسبة.

يمكن للعميل استعراض الخدمات بحسب الفئة، ومنها:

• تأسيس الشركات.
• إصدار السجل التجاري.
• تسجيل فرع شركة أجنبية.
• تأسيس شركة في منطقة حرة أو اقتصادية.
• التراخيص والموافقات.
• تأشيرات وإقامات المستثمرين.
• تأشيرات وإقامات الموظفين.
• الإقامة العائلية.
• الترجمة والتصديق والتوثيق.
• تجهيز ملف فتح الحساب المصرفي.
• الدعم التشغيلي بعد التأسيس.
• الخدمات العقارية.
• الخدمات الاستثمارية.

توضح صفحة كل خدمة:

• وصف الخدمة.
• نطاق العمل.
• المتطلبات.
• المستندات المطلوبة.
• المدة التقديرية.
• أتعاب GPI Oman.
• الرسوم الحكومية.
• تكاليف الأطراف الثالثة.
• الخدمات غير المشمولة.
• شروط الإلغاء والاسترجاع.

لطلب خدمة:

1. سجل الدخول إلى حسابك.
2. اختر الخدمة المطلوبة.
3. اقرأ الوصف والنطاق.
4. أدخل بيانات الطلب.
5. حدد عدد المستثمرين والأنشطة والخدمات الإضافية.
6. ارفع المستندات المتاحة.
7. راجع السعر والرسوم.
8. وافق على الشروط.
9. أرسل الطلب.
10. انتظر تأكيد المراجعة أو انتقل إلى الدفع إذا كانت الخدمة جاهزة للشراء.

لا يبدأ تنفيذ الخدمة إلا بعد قبول الطلب ونجاح الدفع واكتمال المستندات اللازمة.

يمكن للعميل اختيار باقة جاهزة أو تخصيص طلبه.

قد تتضمن الباقات:

• باقة البداية الأساسية.
• باقة السجل التجاري.
• باقة المستثمر الخليجي.
• باقة إطلاق الشركة والإقامة الاستثمارية.
• تأسيس شركة في المنطقة الحرة بصحار.
• تأسيس شركة في المنطقة الاقتصادية الخاصة بالدقم.

يمكن تعديل السعر بحسب:

• نوع الشركة.
• درجة السجل التجاري.
• عدد المستثمرين.
• جنسيات المساهمين.
• عدد الأنشطة.
• الموقع.
• التراخيص المطلوبة.
• التأشيرات والخدمات الإضافية.

تختلف المستندات بحسب الخدمة، وقد تشمل:

• جواز السفر.
• بطاقة الهوية أو الإقامة.
• صورة شخصية.
• بيانات المساهمين.
• التوكيل أو التفويض.
• مستندات الشركة الأم.
• قرار فتح فرع.
• عقد التأسيس.
• شهادة الميلاد أو الزواج.
• إثبات العنوان.
• وصف النشاط.
• خطة العمل أو دراسة المشروع.
• مستندات مصدر الأموال.
• مستندات مصدقة أو مترجمة.

يجب أن تكون المستندات واضحة وسارية وصحيحة.

لرفع مستند:

1. افتح الطلب.
2. انتقل إلى المستندات المطلوبة.
3. اختر نوع المستند.
4. حمّل الملف.
5. تأكد من وضوحه.
6. أضف ملاحظة عند الحاجة.
7. اضغط إرسال للمراجعة.

لا ترفع مستندات غير مطلوبة أو بيانات تخص شخصًا آخر دون موافقته.

يفضل استخدام ملفات PDF أو صور واضحة، بحسب الصيغ التي تقبلها المنصة.

قد تظهر إحدى الحالات الآتية:

• مطلوب: لم يتم رفع المستند.
• تم الرفع: وصل المستند إلى المنصة.
• قيد المراجعة: يقوم الفريق بمراجعته.
• مقبول: المستند مناسب للمرحلة الحالية.
• يحتاج إلى تعديل: توجد مشكلة يجب تصحيحها.
• منتهي الصلاحية: يجب تقديم نسخة سارية.
• يتطلب ترجمة أو تصديقًا: لا يمكن استخدامه قبل استكمال الإجراء.
• مرفوض: المستند غير مناسب أو غير صحيح.

قبل الدفع، يجب مراجعة عرض السعر والتأكد من أنه يوضح:

• اسم الخدمة.
• نطاق العمل.
• أتعاب GPI Oman.
• الرسوم الحكومية التقديرية.
• تكاليف الأطراف الثالثة.
• ضريبة القيمة المضافة عند انطباقها.
• الخدمات الإضافية.
• المبلغ الإجمالي.
• مدة صلاحية العرض.
• مراحل الدفع.
• شروط الإلغاء والاسترجاع.

إذا احتاج العميل إلى توضيح، فعليه التواصل مع GPI Oman قبل الدفع.

لإتمام الدفع:

1. افتح الطلب أو عرض السعر.
2. اختر الدفع الآن.
3. راجع تفاصيل المبلغ.
4. تأكد من اسم الخدمة.
5. اقرأ الشروط والسياسات.
6. حدد مربع الموافقة.
7. اختر وسيلة الدفع.
8. أدخل بيانات الدفع في صفحة مزود الدفع الآمنة.
9. انتظر نتيجة العملية.
10. احتفظ برقم العملية والإيصال.

لا تغلق الصفحة أو تعيد المحاولة مباشرةً إذا ظهرت العملية قيد المعالجة.

قد تظهر إحدى الحالات الآتية:

• ناجح: تم استلام الدفعة.
• قيد المعالجة: لم تصل النتيجة النهائية بعد.
• فاشل: لم تتم العملية.
• مرفوض: رفض البنك أو مزود الدفع العملية.
• ملغى: ألغى المستخدم الدفع قبل اكتماله.
• مسترد جزئيًا: أعيد جزء من المبلغ.
• مسترد بالكامل: أعيد كامل المبلغ المستحق.
• قيد المراجعة: تحتاج العملية إلى تحقق إضافي.

إذا تم خصم المبلغ ولم يظهر الدفع ناجحًا، يرجى عدم تكرار العملية قبل التواصل مع الشركة أو البنك.

عد نجاح الدفع، يمكن للعميل:

• تنزيل الإيصال.
• تنزيل الفاتورة.
• الاطلاع على رقم العملية.
• معرفة تفاصيل الخدمة.
• مراجعة توزيع الرسوم.
• الاطلاع على حالة الدفع.

لا يعني الإيصال صدور موافقة حكومية؛ وإنما يثبت استلام الدفعة.

تعرض رحلة المستثمر مراحل تنفيذ الطلب بصورة منظمة.

قد تشمل المراحل:

• تم استلام الطلب.
• جارٍ مراجعة البيانات.
• بانتظار مستندات من العميل.
• المستندات قيد التجهيز.
• الملف جاهز للتقديم.
• تم تقديم الطلب للجهة المختصة.
• الطلب قيد المراجعة.
• توجد متطلبات إضافية.
• تم استكمال المتطلبات.
• صدرت الموافقة أو النتيجة.
• تم تسليم المستندات.
• الانتقال إلى مرحلة التشغيل أو الخدمة التالية.

المدة الظاهرة تقديرية وقد تتغير بحسب الجهة المختصة واكتمال المستندات.

قد يتلقى العميل تنبيهات بشأن:

• نقص المستندات.
• قبول أو رفض مستند.
• دفعة مستحقة.
• موعد أو اجتماع.
• تحديث حالة الطلب.
• متطلب حكومي إضافي.
• صدور نتيجة.
• انتهاء مستند أو خدمة.
• اكتمال الطلب.

تُرسل التنبيهات عبر بوابة العملاء أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب بحسب بيانات العميل وتفضيلاته.

يمكن للمستثمر استعراض الفرص حسب:

• القطاع.
• الموقع.
• قيمة الاستثمار.
• الحد الأدنى للمشاركة.
• نوع الاستثمار.
• مرحلة المشروع.
• مستوى المخاطر.
• حالة توفر الفرصة.

قد تتضمن بطاقة الفرصة:

• اسم المشروع.
• وصف النشاط.
• الموقع.
• قيمة الاستثمار
• هيكل الاستثمار المقترح.
• المستندات المتاحة.
• العوائد المستهدفة التي قدمها صاحب الفرصة.
• المخاطر والشروط الأساسية.
• رسوم الحجز أو الخدمة.
• الخطوات التالية.

لإرسال طلب اهتمام:

1. سجل الدخول.
2. افتح صفحة الفرصة.
3. اقرأ المعلومات والتنبيه الاستثماري.
4. اختر إرسال طلب اهتمام.
5. حدد قيمة الاستثمار المتوقعة.
6. أجب عن الأسئلة المطلوبة.
7. وافق على مشاركة بيانات التواصل عند الحاجة.
8. أرسل الطلب.

يقوم فريق GPI Oman بمراجعة الطلب والتواصل مع المستثمر بشأن الخطوة التالية.

يمكن للمستثمر:

• إضافة فرصة إلى المفضلة.
• إزالة فرصة من المفضلة.
• مقارنة الفرص.
• طلب معلومات إضافية.
• متابعة الفرص التي أبدى اهتمامًا بها.
• الاطلاع على حالة طلب الاهتمام.

لا يعني حفظ الفرصة أو طلب المعلومات حجزها أو ضمان استمرار توفرها.

إذا كانت الفرصة تقبل الحجز، يجب على المستثمر قبل الدفع مراجعة:

• مبلغ الحجز.
• الجهة المستفيدة.
• مدة الحجز.
• شروط الاسترداد.
• المستندات المطلوبة
• ما إذا كان مبلغ الحجز يخصم من القيمة النهائية.
• الخطوات التي تلي الدفع.

لا يمثل دفع رسوم الخدمة أو الحجز امتلاكًا تلقائيًا لحصة أو عقار أو أصل.

ويتم دفع أصل مبلغ الاستثمار إلى الجهة المحددة في العقد أو حساب الضمان أو الجهة المرخصة، وليس إلى GPI Oman إلا بموجب اتفاق وآلية قانونية معتمدة.

قبل اتخاذ قرار استثماري، يُنصح المستثمر بطلب:

• الفحص القانوني.
• الفحص المالي والمحاسبي.
• الفحص الضريبي.
• مراجعة العقود والتراخيص.
• التقييم المستقل.
• دراسة الجدوى.
• الفحص الفني أو الهندسي.

يمكن لـGPI Oman تنسيق هذه الخدمات بموجب عرض سعر منفصل.

يمكن لصاحب المشروع تقديم فرصة للعرض عبر المنصة من خلال:

1. إنشاء حساب.
2. اختيار أضف فرصتك الاستثمارية.
3. إدخال بيانات الشركة.
4. وصف المشروع.
5. تحديد قيمة الاستثمار.
6. توضيح هيكل الاستثمار.
7. رفع السجل والتراخيص والمستندات.
8. الإفصاح عن المخاطر والالتزامات.
9. إرسال الفرصة للمراجعة.

لا تُنشر الفرصة تلقائيًا، ويحق للشركة طلب معلومات إضافية أو رفضها أو تعليقها.

يمكن للمستثمر البحث عن العقارات بحسب:

• المدينة أو المنطقة.
• نوع العقار.
• السعر.
• عدد الغرف.
• نوع الملكية.
• حالة التسليم.
• خطة الدفع.
• أهلية التملك لغير العُمانيين.

يجب مراجعة معلومات المطور والعقار والعقد والموقع وخطة الدفع قبل اتخاذ قرار الشراء.

لطلب معلومات:

1. افتح بطاقة العقار.
2. راجع الوصف والصور والسعر.
3. اختر سجل اهتمامك.
4. أدخل بياناتك وميزانيتك.
5. حدد وسيلة التواصل.
6. أرسل الطلب.

تقوم GPI Oman بتحويل الطلب إلى مقدم العرض أو تنسيق التواصل وفق طبيعة الخدمة.

يمكن للمطور أو الشركة العقارية اختيار:

الاشتراك الأساسي

• عرض ما يصل إلى 5 عقارات.
• بطاقات منظمة للعقارات.
• استقبال طلبات الاهتمام.
• الظهور ضمن الموقع أو الفئة المحددة.

الاشتراك المميز

• عرض ما يصل إلى 25 عقارًا.
• صفحات منظمة للمشروعات.
• ظهور مميز بحسب الاتفاق.
• استقبال طلبات المستثمرين.
• أدوات وتقارير إضافية بحسب الباقة.

لا يضمن الاشتراك عددًا معينًا من العملاء أو المبيعات.

لطلب إلغاء خدمة:

1. افتح الطلب في بوابة العملاء.
2. اختر طلب إلغاء إذا كان الخيار متاحًا.
3. اكتب سبب الإلغاء.
4. راجع المرحلة المنجزة.
5. أرسل الطلب.

يمكن أيضًا إرسال الطلب إلى:

info@gpioman.com

يجب ذكر:

• اسم العميل.
• رقم العميل.
• رقم الطلب أو الفاتورة.
• اسم الخدمة.
• سبب الإلغاء.
• بيانات الدفع.

لا يعد التوقف عن الرد أو عدم تقديم المستندات طلب إلغاء رسميًا.

بعد استلام طلب الإلغاء، تقوم الشركة بمراجعة:

• أتعاب المرحلة المنجزة.
• الرسوم الحكومية المدفوعة
• تكاليف الأطراف الثالثة.
• رسوم التحويل أو بوابة الدفع.
• الرصيد غير المستخدم.

يظهر للعميل بيان التسوية والمبلغ المستحق، إن وجد.

تتم معالجة الاسترجاع المعتمد خلال 14 يوم عمل، وقد يحتاج البنك إلى مدة إضافية لإظهار المبلغ.

لتقديم شكوى:

1. افتح الدعم أو الشكاوى.
2. حدد الطلب المرتبط.
3. اشرح المشكلة بوضوح.
4. أرفق المستندات أو إثبات الدفع.
5. حدد الإجراء المطلوب.
6. أرسل الشكوى.

يجب الاحتفاظ برقم الشكوى للمتابعة.

للمحافظة على أمان الحساب:

• استخدم كلمة مرور قوية.
• لا تشارك رمز التحقق.
• لا ترسل بيانات البطاقة عبر واتساب أو البريد.
• تأكد من استخدام النطاق gpioman.com.
• سجل الخروج من الأجهزة المشتركة.
• راجع العمليات بصورة دورية.
• أبلغ الشركة فورًا عن أي نشاط مشبوه.
• لا ترفع مستندًا غير مطلوب.

لا تطلب GPI Oman كلمة المرور الكاملة من العميل.

يمكن التواصل مع فريق GPI Oman

البريد الإلكتروني: info@gpioman.com

الهاتف واتساب: +96893343341

عند التواصل، يرجى ذكر رقم العميل ورقم الطلب لتسريع المتابعة.

هل إنشاء الحساب مجاني؟

يكون إنشاء الحساب مجانيًا ما لم توضح صفحة التسجيل خلاف ذلك. أما الخدمات والاستشارات فتخضع للسعر الموضح قبل الطلب.

هل الدفع يضمن صدور السجل أو التأشيرة؟

لا. الدفع يتيح بدء تنفيذ الخدمة، أما القرار النهائي فيعود إلى الجهة المختصة.

هل يمكن استرجاع الرسوم الحكومية؟

لا تُسترد الرسوم الحكومية بعد دفعها فعليًا، إلا إذا أعادتها الجهة الحكومية.

هل تضمن GPI Oman فتح الحساب المصرفي؟

لا. تساعد الشركة في تجهيز الملف والتنسيق، ويبقى القرار للبنك

هل الفرص الاستثمارية مضمونة؟

لا. الفرص المعروضة تحمل مخاطر، وعلى المستثمر إجراء الفحص القانوني والمالي والفني قبل الاستثمار.

هل دفع رسوم الحجز يعني امتلاك الفرصة؟

لا. يثبت الدفع الحجز أو طلب الخدمة وفق الشروط المحددة، ولا تنتقل الملكية إلا بموجب العقد والتسجيل والإجراءات القانونية المطلوبة.

كيف أعرف حالة طلبي؟

من خلال بوابة العملاء ورحلة المستثمر والتنبيهات المرسلة إلى بيانات الاتصال المسجلة.

ماذا أفعل إذا لم يصلني الإيصال؟

تحقق من البريد غير المرغوب فيه، ثم راجع قسم المدفوعات في حسابك أو تواصل مع الدعم مع ذكر رقم العملية.